プライバシーポリシー

1. 運営者

本ポリシーは、YuiMate（以下「本サービス」）における個人情報等の取り扱いについて定めるものです。 サービスの利用条件については、 利用規約をご確認ください。

• 運営者: 生長真尚
• お問い合わせ: contact@yuimate.com

2. 収集する情報

本サービスでは、以下の情報を収集する場合があります。

2-1. アカウント・認証

• メールアドレス
• Firebase 認証 ID
• Sign in with Apple による認証情報
• 最終ログイン日時

パスワードは Firebase Authentication により管理され、運営者のサーバーには平文で保存しません。

2-2. プロフィール

• 表示名、母語、希望言語、国、滞在エリア、自己紹介
• プロフィール画像
• 電話番号（任意）
• 位置情報共有（Location Sharing）の設定
• 本人確認のための写真および審査ステータス

2-3. Supporter 設定

• 対応可能な支援方法（チャット、音声通話等）
• 対応カテゴリ、エリア、時間帯、言語
• Available Now（待機状態）
• 緯度・経度および位置情報の更新日時

2-4. 支援依頼・コミュニケーション

• 支援依頼のカテゴリ、タイトル、説明文、緊急度
• 依頼に関連する位置情報および位置テキスト
• 依頼・チャットに添付する画像
• チャットメッセージおよび既読状態
• 音声通話のセッション情報（通話相手、開始・終了時刻等）
• 支援完了後の評価およびコメント

2-5. 端末・通知

• プッシュ通知用トークン（FCM）
• 端末 ID、OS 種別、アプリバージョン

2-6. 安全・運営

• 通報内容（対象、理由、詳細）
• 不正利用防止のためのアカウント停止情報

2-7. 端末内のみ（サーバー非送信）

ログイン画面で「ログイン情報を保存」を有効にした場合、メールアドレスとパスワードは端末内の セキュアストレージ（iOS Keychain / Android Keystore）にのみ保存されます。

3. 利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• アカウント作成、認証、本人確認
• Requester と Supporter のマッチングおよび支援の提供
• チャット、音声通話、Local Support 機能の提供
• 位置情報に基づく近隣 Supporter の表示
• プッシュ通知の送信
• 通報対応、安全確保、不正利用の防止
• サービスの改善、障害対応、お問い合わせへの対応
• 法令に基づく対応

4. 第三者サービスへの委託

本サービスでは、以下の第三者サービスを利用します。

• Google Firebase（認証、プッシュ通知）
• Google Cloud Platform（API、データベース、ファイル保存）
• LiveKit Cloud（音声通話）
• Apple Sign In（ログイン）

これらの事業者は、それぞれのプライバシーポリシーに従いデータを処理します。 本サービスでは、現時点で広告配信や第三者へのデータ販売目的での利用は行いません。

5. 位置情報

本サービスは、近くの Supporter の表示、支援依頼の位置共有、Available Now 時の Supporter 位置更新等のために、端末の位置情報を利用します。 Location Sharing を OFF にした場合、位置情報の共有は行われません。 位置情報の利用は、原則としてアプリ使用中（フォアグラウンド）に限定されます。

6. ユーザー投稿コンテンツ（UGC）

チャットメッセージ、支援依頼、プロフィール情報等は、マッチした相手ユーザーおよび 運営（通報対応等）が閲覧する場合があります。 不適切なコンテンツはアプリ内の通報機能から報告できます。

本サービスは、医療通訳、法律相談、緊急通報の代替となる専門サービスではありません。

7. 保管期間

データは、サービス提供に必要な期間保管します。 アカウント削除のご請求があった場合、合理的な期間内に削除または匿名化します。 ただし、法令上の保存義務、通報・安全対応の記録については、必要な期間保管する場合があります。

8. ユーザーの権利

ユーザーは、以下を請求できます。

• 保有個人データの開示、訂正、削除
• 利用停止・第三者提供の停止（法令の範囲内）

ご請求は contact@yuimate.com までご連絡ください。 アカウント削除も同メールアドレスで受け付けます。

9. Waitlist（事前登録フォーム）

本サービスの LP に設置する Google Form による事前登録は、Google のサービス上で処理されます。 フォームで入力いただいた内容は、リリース通知等の連絡目的で利用します。 Google のプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

10. セキュリティ

通信の暗号化（HTTPS）、認証トークンによる API アクセス制御等、 合理的な安全管理措置を講じます。

11. 未成年

本サービスは、18歳未満の方の利用を想定していません。 18歳未満の方から故意に個人情報が収集されたことが判明した場合、 当該情報を削除します。

12. ポリシーの変更

本ポリシーは、必要に応じて改定します。 重要な変更がある場合、本ページの更新日を変更し、適宜アプリまたは LP 上で告知します。